Condiciones generales de uso

ARTÍCULO 1 - DEFINICIONES

Pedido: se refiere a cualquier pedido de Productos para llevar realizado en el Sitio con un Punto de Venta Pokawa.

Cuenta: se refiere al espacio personal que el Usuario puede crear en el Sitio para acceder al servicio de Pedido de Productos y que está asociado a un nombre de usuario y una contraseña.

Datos Personales: información personal, tal y como se define en el artículo 4 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de datos, que es proporcionada por el Usuario a Pokawa o que es recopilada por Pokawa en el curso del uso del Sitio por parte del Usuario.

Pokawa: sociedad anónima simplificada con un capital de 2.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 830 213 203, con domicilio social en 8 VLA POIRIER 75015 PARÍS.

Punto de venta: se refiere a un local comercial, en el que funciona un negocio con la marca Pokawa.

Productos: designa todos los productos ofrecidos a la venta en el Sitio.

Servicios: se refiere a las diversas características y servicios ofrecidos en el Sitio.

Sitio: se refiere al sitio de Internet accesible en la siguiente URL: https://pokawa.com.

Usuario: significa cualquier persona física que navegue por el Sitio.

ARTÍCULO 2 - PREÁMBULO Y APLICABILIDAD DEL CGC

Las presentes condiciones generales de uso (en adelante, las "CGU") tienen por objeto definir y regular los derechos y obligaciones de las Partes en el marco de la utilización del Sitio por el Usuario.

Al utilizar el Sitio, el Usuario acepta estas CGC. Estas son aplicables durante todo el periodo de utilización del Sitio y de los Servicios por parte del Usuario.

La versión de las CGC actualmente en línea en el Sitio es la única aplicable y exigible al Usuario hasta que una nueva versión la sustituya. Pokawa se reserva el derecho de modificar estas CGC en cualquier momento, las cuales entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio.

Ninguna tolerancia de la aplicación de las disposiciones de las CGC se interpretará como una renuncia por parte de Pokawa a su derecho a invocarlas posteriormente.

Si alguna de las disposiciones del presente documento es o llega a ser inválida en virtud de cualquier disposición legal presente o futura, se considerará no escrita sin afectar a la validez de las demás disposiciones del presente documento.

La relación comercial que pueda establecerse entre el Usuario y Pokawa se regirá por las condiciones generales de venta (en adelante "CGV"), a las que se puede acceder en el Sitio.

ARTÍCULO 3 - SERVICIOS

El Sitio permite a los Usuarios acceder y beneficiarse de los siguientes Servicios:

suscríbase al boletín de Pokawa;

inscríbase en el programa de fidelidad para recibir promociones;

acceder a las cuentas de las redes sociales de Pokawa;

búsqueda de un punto de venta ;

para hacer pedidos de productos para llevar;

pedir servicios de catering ;

convertirse en franquiciado ;

únase al equipo de Pokawa.

El Usuario queda informado de que toda la información accesible a través de este Sitio se proporciona tal cual. Pokawa se reserva el derecho de modificar dicha información en cualquier momento, en particular mediante la actualización del Sitio. Además, Pokawa no ofrece ninguna garantía, explícita o implícita, y no asume ninguna responsabilidad por el uso de esta información.

El Usuario también reconoce que los Servicios están sujetos a cambios constantes sin que el Usuario pueda oponerse a ello.

ARTÍCULO 4 - ACCESO A LOS SERVICIOS

La navegación por el Sitio es accesible a todos los Usuarios. El Usuario reconoce que dispone de las competencias y los medios necesarios para acceder y utilizar el Sitio.

ARTÍCULO 5 - CUENTA DE USUARIO

Para realizar un Pedido de Productos en el Sitio, el Usuario puede crear o iniciar sesión en su Cuenta utilizando su dirección de correo electrónico y su contraseña.

La creación de una Cuenta requiere la comunicación de determinados Datos Personales, recogidos y almacenados por Pokawa de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, sobre protección de datos.

Al crear una Cuenta, el Usuario se compromete a proporcionar a Pokawa información precisa y sincera, y a mantenerla actualizada a través de la página de administración de dicha Cuenta.

La Cuenta del Usuario es puramente personal. En consecuencia, el Usuario se compromete a utilizarlo personalmente y a no permitir nunca que un tercero lo utilice en su lugar o en su nombre, salvo que asuma la plena responsabilidad.

Asimismo, el Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y, en particular, de su contraseña. El Usuario deberá comunicarse inmediatamente con Pokawa si advierte que su Cuenta ha sido utilizada sin su conocimiento, en cuyo caso Pokawa tendrá la libertad de tomar todas las medidas pertinentes para restablecer la integridad de la Cuenta.

En caso de violación de estos TCG y/o de las disposiciones legales o reglamentarias vigentes, Pokawa se reserva el derecho de suspender la Cuenta del Usuario y el acceso a los Servicios sin indemnización alguna.

ARTÍCULO 6 - PRINCIPIO DE UTILIZACIÓN DEL SITIO

Al navegar por el Sitio y utilizarlo, el Usuario se compromete a :

Informar inmediatamente a Pokawa de cualquier avería;

utilizar el Sitio de acuerdo con el orden público y las buenas costumbres, y de una manera que no sea abusiva o ilegal;

no utilizar ningún medio que tenga por efecto limitar el uso pacífico del Sitio por parte de un tercero;

no utilizar el Sitio para amenazar, acosar, acechar, abusar y, en general, infringir los derechos de Pokawa o de terceros de cualquier manera;

no interceptar o intentar interceptar Datos Personales pertenecientes a terceros;

no se presenten como empleados, agentes o servidores de Pokawa;

no comercializar total o parcialmente los Servicios ofrecidos por Pokawa ;

no desactivar, alterar, desensamblar, descompilar o aplicar ingeniería inversa al Sitio.

ARTÍCULO 7 - GESTIÓN DEL SITIO

Para la correcta gestión del Sitio, Pokawa podrá en cualquier momento:

suspender, interrumpir o limitar el acceso a la totalidad o parte del Sitio, reservar el acceso al Sitio, o a determinadas partes del mismo, a una categoría específica de Usuarios;

eliminar cualquier información que pueda perturbar su funcionamiento o contravenir las leyes nacionales o internacionales;

suspender el Sitio para realizar actualizaciones.

ARTÍCULO 8 - RESPONSABILIDAD

Pokawa se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad del Sitio y de los Servicios ofrecidos.

Sin embargo, no puede ser considerado responsable:

cuando el Sitio resulte incompatible o presente un mal funcionamiento con determinados programas informáticos, configuraciones, sistemas operativos o equipos del Usuario;

en caso de corte de energía;

en caso de que el Usuario no responda o responda parcialmente a las solicitudes de información del Sitio;

en caso de que el Usuario proporcione información errónea o falsa a las solicitudes del Sitio.

El Usuario declara ser consciente de los peligros de Internet, de sus características y de sus límites, y reconoce y conoce, en particular, lo siguiente

la posibilidad de suspender o imposibilitar el acceso al Sitio;

que las transmisiones de datos a través de Internet son relativamente poco fiables y pueden estar sujetas a saturación en determinados momentos del día;

que los datos que circulan por Internet no están protegidos contra una posible apropiación indebida;

que el Sitio puede ser objeto de intrusiones por parte de terceros no autorizados y de ataques de cualquier tipo.

Pokawa no se hace responsable de ello.

El equipo utilizado por el Usuario para conectarse al Sitio es de su exclusiva responsabilidad. El Usuario debe tomar todas las medidas adecuadas para proteger su equipo y sus propios datos, en particular de los ataques virales a través de Internet.

Pokawa no se responsabiliza de los enlaces de hipertexto del Sitio que den acceso a otros sitios web que no controle. Por ello, Pokawa no es responsable del contenido y la disponibilidad de estos sitios.

Pokawa no se hace responsable:

por cualquier daño resultante de la información contenida en el Sitio o del uso de dicha información;

por la exactitud, los errores o las omisiones contenidas en este Sitio.

Pokawa asumirá las consecuencias de cualquier daño que le sea directamente imputable en la ejecución de este acuerdo en las condiciones del derecho común. Sin embargo, Pokawa no será responsable en caso de acto del Usuario o en caso de fuerza mayor, tal como se define en el artículo 1218 del Código Civil y en la jurisprudencia de los tribunales franceses.

El Usuario se compromete a garantizar e indemnizar a Pokawa ante cualquier acción o reclamo de un tercero por el uso del Sitio, la información que transmita a Pokawa o el incumplimiento de estos TCG. En este sentido, el Usuario afectado será responsable de todos los daños y perjuicios que Pokawa pueda ser condenado a pagar, así como de los gastos y honorarios legales en los que este último incurra. Pokawa informará al Usuario afectado a la mayor brevedad posible de cualquier reclamo o acción legal.

ARTÍCULO 9 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones, ni la puesta a disposición del Sitio, se interpretará como una transferencia de derechos de propiedad intelectual de Pokawa al Usuario.

Todas las tecnologías, informaciones, datos, documentos, conocimientos técnicos y/o fórmulas comunicadas por Pokawa al Usuario en el marco de la prestación del Sitio, así como todas las marcas, logotipos, nombres comerciales y fotografías que aparecen en el Sitio, serán propiedad exclusiva de Pokawa. Sólo se concede al Usuario un derecho personal, no exclusivo, no cedible e intransferible de uso del Sitio.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, representación, uso o adaptación, en cualquier forma, de toda o parte de la propiedad intelectual de Pokawa sin su consentimiento previo por escrito. El hecho de que Pokawa no inicie un procedimiento en cuanto tenga conocimiento de dicho uso no autorizado no constituye una aceptación de dicho uso y una renuncia a las acciones legales.

ARTÍCULO 10 - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Pokawa se compromete a cumplir con las disposiciones derivadas del Reglamento General (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2019, relativo a la Protección de Datos Personales (en adelante, "GDPR"), a realizar todas las declaraciones y obtener los consentimientos y autorizaciones necesarios para la recogida y tratamiento de los Datos Personales y a respetar y hacer respetar a sus empleados la confidencialidad y seguridad de los Datos Personales que puedan ser recogidos y tratados por ellos en la ejecución del presente Contrato.

Como parte del uso del Sitio y del acceso a los Servicios, Pokawa debe recopilar y procesar los Datos Personales del Usuario, en cumplimiento del RGPD. Los datos recogidos son, en particular, los siguientes: apellidos, nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, nombre de usuario, contraseña, dirección IP.

Pokawa utiliza los Datos Personales así recogidos con el fin de implementar los Servicios en beneficio de los Usuarios, mejorar las funcionalidades del Sitio o mantenerlo en un entorno seguro.

Estos Datos podrán ser comunicados a los empleados de Pokawa y a cualquier socio responsable de la ejecución, procesamiento y gestión de la relación con el Usuario. Pokawa no tiene intención de transferir los Datos recogidos de esta manera fuera de la Unión Europea.

Los usuarios cuyos datos personales sean tratados tienen derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, derecho de oposición y derecho a dar instrucciones después de su muerte sobre la información que les concierne, enviando una carta a la siguiente dirección

POKAWA SAS

8 VLA POIRIER 75015 París.

ARTÍCULO 11 - ASISTENCIA TÉCNICA

Para cualquier información o reclamación relacionada con el funcionamiento del Sitio, se invita al Usuario a enviar su pregunta o reclamación a la siguiente dirección de correo electrónico: serviceclient@pokawa.com.

ARTÍCULO 12 - CONCURSOS

El concurso "Viaje a Bali" estará vigente del 01/03/2022 al 31/05/2022.

Consulta las bases y todas las condiciones del concurso en este enlace.

El concurso "Operación Led Media Bikes Montpellier" se celebrará del 20/05/2022 al 21/05/2022.

Consulta las bases y todas las condiciones del concurso en este enlace.

ARTÍCULO 13 - LEY APLICABLE - JURISDICCIÓN

La relación entre las Partes en virtud de las presentes CGU está sujeta a la legislación francesa.

En caso de cualquier controversia relativa a las mencionadas relaciones entre las Partes, en particular en lo que respecta a la validez, la interpretación o la ejecución de las presentes CGU, las Partes intentarán de buena fe llegar a un acuerdo amistoso para resolver la dificultad.

El Usuario puede enviar sus quejas por correo a Pokawa, indicando las dificultades o deficiencias observadas, a la siguiente dirección: 15 rue Montorgueil, 75002 París.

En caso de que la respuesta se considere insatisfactoria por parte del Usuario, o si no se recibe ninguna respuesta en un plazo de quince (15) días a partir de la recepción de la reclamación por parte de Pokawa, el Usuario podrá solicitar los servicios del mediador de forma gratuita enviando una carta por correo electrónico a mediation-franchise-consommateurs@franchise-fff.com o por correo postal a la siguiente dirección

El FFF

Comité de Mediación de Consumidores de Franquicias

29 Boulevard de Courcelles - 75008 París

El usuario debe especificar el objeto de su solicitud y adjuntar los documentos en los que se basa. Una vez recibida, el mediador notificará a las partes la remisión por correo electrónico o por correo ordinario.

En el marco de esta mediación, el usuario puede ser asistido por cualquier persona de su elección o ser representado por un abogado a su cargo.

Cada Parte podrá también solicitar el dictamen de un experto, cuyos gastos correrán a cargo de la Parte. En caso de solicitud conjunta de un peritaje, los costes se repartirán a partes iguales entre Pokawa y el Usuario.

El resultado de la mediación tendrá lugar en un plazo de noventa días a partir de la notificación de su remisión por el mediador. Las partes serán libres de aceptar o rechazar la propuesta del mediador.

En cualquier caso, el recurso a la mediación no es obligatorio. Por otro lado, si el Usuario desea solicitar los servicios del mediador, deberá enviar previamente su queja a Pokawa.

En caso de que el usuario no desee someter el asunto al mediador, o de que una de las partes rechace la propuesta de mediación, o si no se llega a un acuerdo amistoso, las partes podrán iniciar un procedimiento ante el tribunal competente.