{"id":394,"date":"2026-01-15T02:09:46","date_gmt":"2026-01-15T02:09:46","guid":{"rendered":"https:\/\/pokawa.com\/?page_id=394"},"modified":"2026-02-08T18:25:47","modified_gmt":"2026-02-08T18:25:47","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pokawa.com\/es\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Condiciones de uso"},"content":{"rendered":"
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Condiciones de uso<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Pedido: se entender\u00e1 cualquier pedido de Productos para Llevar realizado en el Sitio con un Punto de Venta Pokawa.<\/p>

Cuenta: se refiere al espacio personal que el Usuario puede crear en el Sitio para acceder al servicio de Pedido de Productos, asociado a un nombre de usuario y una contrase\u00f1a.<\/p>

Datos Personales: informaci\u00f3n personal seg\u00fan se define en el art\u00edculo 4 del Reglamento (UE) 2016\/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protecci\u00f3n de datos, que el Usuario proporciona a Pokawa o que Pokawa recopila cuando el Usuario utiliza el Sitio.<\/p>

Pokawa: sociedad por acciones simplificada con capital de 2.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Par\u00eds con el n\u00famero 830 213 203, con domicilio social en 8 VLA POIRIER 75015 PAR\u00cdS.<\/p>

Punto de venta: se refiere a un local comercial en el que funciona un negocio Pokawa.<\/p>

Productos: designar\u00e1 todos los productos ofrecidos a la venta en el Sitio.<\/p>

Servicios: se refiere a las diversas funciones y servicios ofrecidos en el Sitio.<\/p>

Sitio: se refiere al sitio de Internet accesible en la siguiente direcci\u00f3n URL: https:\/\/pokawa.com.<\/p>

Usuario: se refiere a cualquier persona f\u00edsica que navegue por el Sitio.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, las \u00abCGU\u00bb) tienen por objeto definir y regular los derechos y obligaciones de las Partes en relaci\u00f3n con la utilizaci\u00f3n del Sitio por parte del Usuario.<\/p>

Al utilizar el Sitio, el Usuario acepta estas CGU. Son aplicables durante todo el uso del Sitio y los Servicios por parte del Usuario.<\/p>

La versi\u00f3n de las CGU actualmente en l\u00ednea en el Sitio es la \u00fanica aplicable y oponible al Usuario hasta que una nueva versi\u00f3n la reemplace. Pokawa se reserva el derecho de modificar las presentes CGU en cualquier momento, las cuales entrar\u00e1n en vigor a partir de su publicaci\u00f3n en el Sitio.<\/p>

Ninguna tolerancia relativa a la aplicaci\u00f3n de las disposiciones del CGU podr\u00e1 interpretarse como una renuncia por parte de Pokawa a su derecho a invocarlas posteriormente.<\/p>

Si alguna de las disposiciones del presente documento fuera o llegara a ser inv\u00e1lida en virtud de cualquier disposici\u00f3n legal presente o futura, se tendr\u00e1 por no puesta sin que ello afecte a la validez de las dem\u00e1s disposiciones del presente documento.<\/p>

Toda relaci\u00f3n comercial entablada entre el Usuario y Pokawa se rige por las condiciones generales de venta (en adelante \u00abCGV\u00bb), accesibles en el Sitio.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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El Sitio permite a los Usuarios acceder a los siguientes Servicios y beneficiarse de ellos:<\/p>

suscr\u00edbete al bolet\u00edn Pokawa; ;<\/p>

inscr\u00edbase en el programa de fidelidad para recibir ofertas especiales; ;<\/p>

acceder a las cuentas de las redes sociales de Pokawa; ;<\/p>

encontrar un punto de venta ;<\/p>

hacer pedidos para llevar; ;<\/p>

para encargar servicios de catering ;<\/p>

convertirse en franquiciado ;<\/p>

\u00fanete al equipo Pokawa.<\/p>

Se informa al Usuario que toda la informaci\u00f3n accesible a trav\u00e9s de este Sitio se proporciona \"tal cual\". Pokawa se reserva el derecho de modificar dicha informaci\u00f3n en cualquier momento, en particular mediante la actualizaci\u00f3n del Sitio. Adem\u00e1s, Pokawa no otorga ninguna garant\u00eda expl\u00edcita o impl\u00edcita y no asume ninguna responsabilidad por el uso de esta informaci\u00f3n.<\/p>

El Usuario tambi\u00e9n reconoce que los Servicios est\u00e1n sujetos a cambios constantes sin que el Usuario pueda oponerse a ello.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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El Sitio es accesible a todos los Usuarios. Los Usuarios reconocen que disponen de las competencias y los recursos necesarios para acceder al Sitio y utilizarlo.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Para realizar un Pedido de Productos en el Sitio, los Usuarios pueden crear o iniciar sesi\u00f3n en su Cuenta utilizando su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y contrase\u00f1a.<\/p>

La creaci\u00f3n de una Cuenta requiere la comunicaci\u00f3n de determinados Datos Personales, recopilados y almacenados por Pokawa de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016\/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protecci\u00f3n de datos.<\/p>

Al crear una Cuenta, el Usuario se compromete a proporcionar a Pokawa informaci\u00f3n precisa y sincera, y a mantenerla actualizada a trav\u00e9s de la p\u00e1gina de administraci\u00f3n de dicha Cuenta.<\/p>

La Cuenta del Usuario es puramente personal. En consecuencia, el Usuario se compromete a utilizarla personalmente y a no permitir nunca que un tercero la utilice en su lugar o en su nombre, a menos que asuma la plena responsabilidad de hacerlo.<\/p>

Asimismo, el Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus identificadores de conexi\u00f3n y en particular de su contrase\u00f1a. El Usuario deber\u00e1 comunicarse inmediatamente con Pokawa si advierte que su Cuenta ha sido utilizada sin su conocimiento, en cuyo caso Pokawa tendr\u00e1 la libertad de tomar todas las medidas pertinentes para restablecer la integridad de la Cuenta.<\/p>

En caso de incumplimiento de estas CGU y\/o de cualquier disposici\u00f3n legal o reglamentaria vigente, Pokawa se reserva el derecho de suspender la Cuenta del Usuario y el acceso a los Servicios sin indemnizaci\u00f3n alguna.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Al navegar y utilizar el Sitio, el Usuario se compromete a :<\/p>

notifique inmediatamente a Pokawa cualquier aver\u00eda ;<\/p>

utilizar el Sitio de conformidad con el orden p\u00fablico y las buenas costumbres, y de una manera que no sea abusiva o il\u00edcita; ;<\/p>

no utilizar ning\u00fan medio que tenga por efecto limitar el uso pac\u00edfico del Sitio por un tercero; ;<\/p>

no utilizar el Sitio para amenazar, acosar, acechar, abusar o infringir de cualquier otro modo los derechos de Pokawa o de terceros; ;<\/p>

no interceptar o intentar interceptar Datos Personales pertenecientes a terceros; ;<\/p>

no presentarse falsamente como empleado, agente o servidor de Pokawa ;<\/p>

no comercializar la totalidad o parte de los Servicios ofrecidos por Pokawa ;<\/p>

no desactivar, alterar, desmantelar, descompilar o aplicar ingenier\u00eda inversa al Sitio.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Para la adecuada administraci\u00f3n del Sitio, Pokawa podr\u00e1 en cualquier momento :<\/p>

suspender, interrumpir o limitar el acceso a la totalidad o parte del Sitio, o restringir el acceso al Sitio, o a determinadas partes del Sitio, a una categor\u00eda espec\u00edfica de Usuarios; ;<\/p>

suprimir cualquier informaci\u00f3n que pueda perturbar su funcionamiento o contravenir las leyes nacionales o internacionales; ;<\/p>

suspender el Sitio para llevar a cabo actualizaciones.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Pokawa se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad del Sitio y de los Servicios ofrecidos.<\/p>

Sin embargo, no puede ser considerada responsable:<\/p>

si el Sitio resulta incompatible o funciona mal con determinados programas inform\u00e1ticos, configuraciones, sistemas operativos o equipos del Usuario; ;<\/p>

en caso de apag\u00f3n ;<\/p>

si el Usuario no responde o responde s\u00f3lo parcialmente a las solicitudes de informaci\u00f3n del Sitio; ;<\/p>

si el Usuario proporciona informaci\u00f3n incorrecta o falsa en respuesta a solicitudes del Sitio.<\/p>

El Usuario declara ser plenamente consciente de los peligros de Internet, de sus caracter\u00edsticas y limitaciones, y reconoce y conoce, en particular, lo siguiente:<\/p>

la posibilidad de suspensi\u00f3n o imposibilidad de acceso al Sitio; ;<\/p>

que las transmisiones de datos por Internet s\u00f3lo son relativamente fiables desde un punto de vista t\u00e9cnico, y pueden estar sujetas a saturaci\u00f3n a determinadas horas del d\u00eda; ;<\/p>

que los datos que circulan por Internet no est\u00e1n protegidos contra una posible apropiaci\u00f3n indebida; ;<\/p>

que el Sitio puede ser objeto de intrusiones por parte de terceros no autorizados y de ataques de cualquier tipo.<\/p>

Pokawa no podr\u00e1 ser considerada responsable a este respecto.<\/p>

El equipo utilizado por el Usuario para conectarse al Sitio es responsabilidad exclusiva del Usuario. El Usuario debe tomar todas las medidas adecuadas para proteger su equipo y sus propios datos, en particular de los ataques virales a trav\u00e9s de Internet.<\/p>

Pokawa no se responsabiliza por los enlaces de hipertexto presentes en el Sitio que dan acceso a otros sitios web que no controla. Como tal, Pokawa no es responsable del contenido o disponibilidad de estos sitios.<\/p>

Pokawa no se hace responsable:<\/p>

por cualquier da\u00f1o derivado de la informaci\u00f3n contenida en el Sitio o del uso de dicha informaci\u00f3n; ;<\/p>

por la exactitud, errores u omisiones contenidos en este Sitio.<\/p>

Pokawa asumir\u00e1 las consecuencias de cualquier da\u00f1o que le sea directamente imputable en el marco de la ejecuci\u00f3n del presente contrato, de conformidad con las condiciones del derecho com\u00fan. Sin embargo, Pokawa no podr\u00e1 ser considerada responsable en caso de acto del Usuario o en caso de fuerza mayor, tal como se define en el art\u00edculo 1218 del C\u00f3digo Civil franc\u00e9s y en la jurisprudencia de los tribunales franceses.<\/p>

El Usuario se compromete a garantizar e indemnizar a Pokawa frente a cualquier acci\u00f3n o reclamo de terceros por el uso del Sitio, la informaci\u00f3n que transmita a Pokawa o el incumplimiento de estos TCG. En tal sentido, el Usuario afectado deber\u00e1 abonar todos los da\u00f1os y perjuicios que Pokawa sea condenada a pagar, as\u00ed como los gastos y honorarios legales en que incurra Pokawa. Pokawa informar\u00e1 lo antes posible al Usuario afectado acerca de cualquier reclamo o acci\u00f3n legal.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Ninguna de las disposiciones del presente, ni la disponibilidad del Sitio, podr\u00e1 interpretarse como una transferencia de derechos de propiedad intelectual de Pokawa al Usuario.<\/p>

Todas las tecnolog\u00edas, informaciones, datos, documentos, know-how y\/o f\u00f3rmulas comunicados por Pokawa al Usuario como parte de la provisi\u00f3n del Sitio, as\u00ed como todas las marcas, logotipos, nombres comerciales y fotograf\u00edas que aparezcan en el Sitio, seguir\u00e1n siendo propiedad exclusiva de Pokawa. S\u00f3lo se otorga al Usuario un derecho personal, no exclusivo, no cedible y no transferible de uso del Sitio.<\/p>

Queda terminantemente prohibida toda reproducci\u00f3n, representaci\u00f3n, utilizaci\u00f3n o adaptaci\u00f3n, en cualquier forma, de la totalidad o parte de la propiedad intelectual de Pokawa sin su consentimiento previo por escrito. El hecho de que Pokawa no inicie acciones judiciales tan pronto como tenga conocimiento de dicho uso no autorizado no constituye aceptaci\u00f3n de dicho uso ni renuncia a emprender acciones legales.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Pokawa se compromete a cumplir con las disposiciones derivadas del Reglamento General (UE) 2016\/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2019, relativo a la Protecci\u00f3n de Datos de Car\u00e1cter Personal (en adelante, \u00abGDPR\u00bb), a realizar todas las declaraciones y obtener los consentimientos y autorizaciones necesarios para la recogida y tratamiento de los Datos de Car\u00e1cter Personal y a respetar y hacer respetar a sus empleados la confidencialidad y seguridad de los Datos de Car\u00e1cter Personal que puedan ser recogidos y tratados por ellos en ejecuci\u00f3n del presente Contrato.<\/p>

Como parte del uso del Sitio y del acceso a los Servicios, Pokawa recopila y procesa los Datos Personales del Usuario, de conformidad con el RGPD. Los Datos recogidos son principalmente los siguientes: apellido, nombre, n\u00famero de tel\u00e9fono, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, fecha de nacimiento, nombre de usuario, contrase\u00f1a, direcci\u00f3n IP.<\/p>

Pokawa utiliza los Datos Personales as\u00ed recabados a los fines de implementar los Servicios en beneficio de los Usuarios, mejorar las funcionalidades del Sitio o mantenerlo en un entorno seguro.<\/p>

Estos Datos podr\u00e1n ser comunicados a los empleados de Pokawa y a cualquier socio responsable de la ejecuci\u00f3n, procesamiento y gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n con el Usuario. Pokawa no tiene la intenci\u00f3n de transferir los Datos recopilados de esta manera fuera de la Uni\u00f3n Europea.<\/p>

Los usuarios cuyos datos personales sean objeto de tratamiento tienen derecho de acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n, limitaci\u00f3n del tratamiento, portabilidad de los datos, derecho de oposici\u00f3n y derecho a dar instrucciones despu\u00e9s de su muerte sobre la informaci\u00f3n que les concierne, enviando una carta a la siguiente direcci\u00f3n:<\/p>

POKAWA SAS<\/p>

8 VLA POIRIER 75015 Par\u00eds.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Para cualquier informaci\u00f3n o reclamaci\u00f3n relativa al funcionamiento del Sitio, se invita a los Usuarios a enviar sus preguntas o reclamaciones a la siguiente direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico: serviceclient@pokawa-group.com.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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El concurso \u00abViaje a Bali\u00bb estar\u00e1 abierto del 01\/03\/2022 al 31\/05\/2022.<\/p>

Consulte las bases y todas las condiciones del concurso en este enlace.<\/p>

El concurso \u00abOp\u00e9ration Led Media Bikes Montpellier\u00bb se celebrar\u00e1 del 20\/05\/2022 al 21\/05\/2022.<\/p>

Consulte las bases y todas las condiciones del concurso en este enlace.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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La relaci\u00f3n entre las Partes en virtud de las presentes CGU se rige por la legislaci\u00f3n francesa.<\/p>

En caso de que surja cualquier controversia entre las Partes en relaci\u00f3n con la relaci\u00f3n antes mencionada, en particular en lo que respecta a la validez, interpretaci\u00f3n o ejecuci\u00f3n de las presentes CGU, las Partes se esforzar\u00e1n de buena fe por llegar a un acuerdo amistoso que permita resolver la dificultad.<\/p>

El Usuario podr\u00e1 enviar cualquier reclamo por correo postal a Pokawa, indicando las dificultades o deficiencias observadas, a la siguiente direcci\u00f3n: 15 rue montorgueil, 75002 Par\u00eds.<\/p>

En caso de una respuesta considerada insatisfactoria por el Usuario o de no recibir respuesta en el plazo de quince (15) d\u00edas desde la recepci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n por Pokawa, el Usuario podr\u00e1 solicitar los servicios del mediador de forma gratuita enviando una carta por correo electr\u00f3nico a mediation-franchise-consommateurs@franchise-fff.com o por correo postal a la siguiente direcci\u00f3n:<\/p>

El FFF<\/p>

Comisi\u00f3n de Mediaci\u00f3n Franquicia-Consumidor<\/p>

29 Boulevard de Courcelles - 75008 Par\u00eds<\/p>

El Usuario deber\u00e1 precisar el objeto de su solicitud y adjuntar los documentos en los que se basa. Una vez recibida, el mediador notificar\u00e1 la remisi\u00f3n a las Partes por correo electr\u00f3nico u ordinario.<\/p>

En el marco de esta mediaci\u00f3n, el usuario podr\u00e1 ser asistido por cualquier persona de su elecci\u00f3n o ser representado por un abogado a sus expensas.<\/p>

Asimismo, cada una de las Partes podr\u00e1 solicitar el dictamen de un perito, corriendo los gastos por su cuenta. En caso de solicitud conjunta de peritaje, los gastos se repartir\u00e1n a partes iguales entre Pokawa y el Usuario.<\/p>

La mediaci\u00f3n deber\u00e1 concluir en un plazo de noventa d\u00edas a partir de la notificaci\u00f3n de la remisi\u00f3n por parte del mediador. Las partes son libres de aceptar o rechazar la propuesta del mediador.<\/p>

En cualquier caso, el recurso a la mediaci\u00f3n no es obligatorio. No obstante, si el Usuario desea solicitar los servicios de un mediador, deber\u00e1 enviar previamente su reclamaci\u00f3n a Pokawa.<\/p>

Si el Usuario no desea someter el asunto al mediador, o si una de las Partes rechaza la propuesta de mediaci\u00f3n, o si no se llega a un acuerdo amistoso, las Partes podr\u00e1n iniciar un procedimiento ante el tribunal competente.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

ART\u00cdCULO 1 - DEFINICIONES Pedido: designar\u00e1 cualquier pedido realizado en el Sitio de Productos para retirar en un Punto de Venta Pokawa. Cuenta: designar\u00e1 el espacio personal que el Usuario podr\u00e1 crear en el Sitio para acceder al servicio de Pedido de Productos, y que estar\u00e1 asociado a un nombre de usuario y una contrase\u00f1a. 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