{"id":381,"date":"2026-01-15T02:05:47","date_gmt":"2026-01-15T02:05:47","guid":{"rendered":"https:\/\/pokawa.com\/?page_id=381"},"modified":"2026-02-09T22:02:04","modified_gmt":"2026-02-09T22:02:04","slug":"cgv-click-collect-livraison","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pokawa.com\/es\/cgv-click-collect-livraison\/","title":{"rendered":"Click & Collect & Entrega"},"content":{"rendered":"
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Click & Collect & Entrega<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Aplicaci\u00f3n:<\/strong> se refiere a la interfaz propiedad exclusiva de Pokawa, accesible en particular en la siguiente p\u00e1gina: https:\/\/pokawa.com\/fr_fr\/telecharger-application\/ y descargable a trav\u00e9s de Apple Store, Android Store o Google Store, a trav\u00e9s de la cual el Cliente puede realizar Pedidos mediante el servicio Click&Collect o mediante entrega.<\/p>

CONDICIONES GENERALES :<\/strong> se refiere a las presentes Condiciones Generales de Venta Click & Collect y Entrega.<\/p>

Click&Collect :<\/strong> se refiere al servicio accesible a trav\u00e9s de la Aplicaci\u00f3n y el Sitio mediante el cual el Cliente puede realizar un Pedido en l\u00ednea y recogerlo en el Restaurante elegido al realizar el Pedido.<\/p>

Cliente :<\/strong> se refiere a cualquier persona f\u00edsica que realice un pedido de Productos en el Sitio o en la Aplicaci\u00f3n. Esta persona reconoce ser mayor de edad y tener plena capacidad jur\u00eddica para contraer compromisos en virtud de las CGC.<\/p>

C\u00f3mo hacer un pedido :<\/strong> se refiere a cualquier pedido de Productos para llevar (servicio Click and Collect) o para entrega realizado en el Sitio o a trav\u00e9s de la Aplicaci\u00f3n a un Punto de Venta.<\/p>

Cuenta :<\/strong> se refiere al espacio personal que el Cliente puede crear en el Sitio para acceder al servicio de Pedido de Productos, asociado a un nombre de usuario y una contrase\u00f1a.<\/p>

Datos personales:<\/strong> la informaci\u00f3n personal, tal como se define en el art\u00edculo 4 del Reglamento (UE) 2016\/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protecci\u00f3n de datos, que el Cliente facilite al Vendedor y a Pokawa o que Pokawa recopile al utilizar el Sitio.<\/p>

Entrega :<\/strong> se refiere al servicio por el cual el Cliente elige realizar un Pedido a trav\u00e9s del Sitio y\/o la Aplicaci\u00f3n, a un restaurante que ofrezca este servicio, y luego hacer que el Pedido sea entregado por un mensajero independiente.<\/p>

Partes :<\/strong> se refiere al Cliente y al Vendedor conjuntamente.<\/p>

Pokawa :<\/strong> sociedad por acciones simplificada con un capital de 2.470,60 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Par\u00eds con el n\u00famero 830 213 203, con domicilio social en 7 rue de Bucarest, 75008 Par\u00eds.<\/p>

Restaurante :<\/strong> local comercial en el que se explota un negocio Pokawa.<\/p>

Productos :<\/strong> designa todos los productos puestos a la venta en el Sitio o a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n por un Restaurante.<\/p>

Servicio de intermediaci\u00f3n :<\/strong> se refiere al servicio de intermediaci\u00f3n entre Vendedores y Clientes ofrecido por Pokawa a trav\u00e9s del Sitio.<\/p>

Lugar :<\/strong> se refiere al sitio de Internet accesible en la siguiente direcci\u00f3n URL: https:\/\/pokawa.com.<\/p>

Usuario :<\/strong> cualquier persona f\u00edsica que navegue por el Sitio y la Aplicaci\u00f3n.<\/p>

Vendedor :<\/strong> se refiere a la persona jur\u00eddica que vende Productos en un Restaurante de la marca Pokawa, franquiciado independiente o sucursal de Pokawa, seleccionado de la red de Restaurantes Pokawa seg\u00fan la direcci\u00f3n de recogida elegida por el Cliente, y donde se registrar\u00e1 el Pedido.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Las presentes CGC tienen por objeto definir y regular los derechos y obligaciones de las Partes en el marco de la venta en l\u00ednea de Productos por parte del Vendedor al Cliente a trav\u00e9s del Sitio y de la Aplicaci\u00f3n en Restaurantes Pokawa. Cualquier Pedido de Productos por parte del Cliente implica autom\u00e1ticamente la aceptaci\u00f3n plena y sin reservas de las presentes CGC por parte del Cliente.<\/p>

El Sitio y la Aplicaci\u00f3n son publicados por POKAWA, sociedad por acciones simplificada con un capital de 2.470,60 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Par\u00eds con el n\u00famero 830 213 203, con domicilio social en 7 rue de Bucarest, 75008 Par\u00eds, que ostenta todos los derechos de propiedad intelectual sobre los mismos.<\/p>

El Sitio est\u00e1 alojado por OVH.<\/p>

En caso de conflicto entre las disposiciones de las CGC y cualquier otro documento contractual relacionado con los Servicios de Intermediaci\u00f3n y los Pedidos de Productos, prevalecer\u00e1n las presentes CGC, a menos que las Partes acuerden lo contrario por escrito.<\/p>

Ninguna tolerancia en la aplicaci\u00f3n de las disposiciones de las CGC podr\u00e1 interpretarse como una renuncia por parte de Pokawa o del Vendedor al derecho de invocarlas posteriormente.<\/p>

Si alguna de las disposiciones del presente documento fuera o llegara a ser inv\u00e1lida en virtud de cualquier disposici\u00f3n legal presente o futura, se tendr\u00e1 por no puesta sin que ello afecte a la validez de las dem\u00e1s disposiciones del presente documento.<\/p>

Las CGC entran en vigor a partir de su publicaci\u00f3n en el Sitio. Pokawa se reserva el derecho de modificar estas CGC en cualquier momento. En caso de modificaci\u00f3n de las CGC, las CGC aplicables ser\u00e1n las vigentes en la fecha de pago del Pedido.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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El uso del Sitio y\/o de la Aplicaci\u00f3n se rige por las condiciones generales de uso (en adelante, las \u00abCGU\u00bb) que aparecen en el Sitio y en la Aplicaci\u00f3n, que el Cliente acepta \u00edntegramente y sin reservas al navegar por el Sitio y\/o la Aplicaci\u00f3n y realizar Pedidos.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Los Productos cuya venta se rige por las presentes CGC son aquellos que aparecen en el Sitio y en la Aplicaci\u00f3n, y que se indican como ofrecidos a la venta por el Vendedor. Estos Productos se ofrecen sujetos a la disponibilidad del Restaurante en el que se realice el Pedido, especific\u00e1ndose que el Vendedor se reserva el derecho a modificar o interrumpir la oferta de determinados Productos en cualquier momento, cuya indisponibilidad se especificar\u00e1 al Cliente antes de realizar el Pedido.<\/p>

Los productos se describen y presentan con la mayor sinceridad. Se menciona la lista de ingredientes, los al\u00e9rgenos y los valores nutricionales. Las fotograf\u00edas son meramente ilustrativas y no tienen valor contractual.<\/p>

Es responsabilidad del Cliente, antes de realizar cualquier Pedido, informarse sobre eventuales alergias o intolerancias a determinados ingredientes de los Productos y solicitar a Pokawa y al Vendedor cualquier rastro de las mismas, en particular consultando la lista de ingredientes y al\u00e9rgenos que figura en la ficha de presentaci\u00f3n de los Productos. Pokawa y\/o el Vendedor no ser\u00e1n responsables por las consecuencias de que el Cliente no tenga en cuenta esta informaci\u00f3n al realizar un Pedido.<\/p>

Una vez recogidos los Productos, el Cliente es responsable de conservarlos en buen estado y de velar por que se consuman antes de la fecha de consumo preferente indicada en el embalaje. En caso de que la fecha de consumo preferente sea ilegible o se haya eliminado accidentalmente del etiquetado, el Cliente se compromete a obtener la informaci\u00f3n del Vendedor y, por defecto, a consumir los Productos r\u00e1pidamente, en un plazo m\u00e1ximo de tres (3) d\u00edas desde su retirada.<\/p>

Recomendamos que los Productos no se congelen nunca y que se consuman lo antes posible tras la recepci\u00f3n del Pedido.<\/p>

Pokawa y\/o el Vendedor no ser\u00e1n responsables por el deterioro de los Productos debido a negligencia del Cliente y\/o almacenamiento inadecuado de los Productos luego de la recolecci\u00f3n\/entrega.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Para pedir Productos a trav\u00e9s del Sitio y\/o la Aplicaci\u00f3n, los Clientes pueden crear e iniciar sesi\u00f3n en su Cuenta para realizar su Pedido, o realizar su Pedido como invitado.<\/p>

Para crear una cuenta en el Sitio y\/o en la Aplicaci\u00f3n, el Cliente debe tener al menos :<\/p>